Zwroty produktów zakupionych w sklepie internetowym Zielarnia Amelia.

Zwrotu zakupionego towaru dokonasz w kilku krokach :

1. Wydrukuj formularz zwrotu, który prześlemy mailem, nasz mail: zielarnia.amelia@gmail.com

2. Następnie wypełnij i włóż do paczki wraz z odsyłanymi produktami. Zeskanowany dokument możesz również przesłać na adres e-mail: zielarnia.amelia@gmail.com

3. Dokładnie zapakuj towar, żeby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Na przesyłce umieść numer zamówienia, które zwracasz.

4. Odeślij towar, który chcesz do nas zwrócić na adres :

Zielarnia Amelia (z dopiskiem ZWROT)

ul. Hrubieszowska 11

61-339 Poznań

Zwrotu dokonujesz na nasz koszt.

5. Zwrot kosztów za oddany produkt otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki :

zwrot dokonany zostanie przelewem, na konto wskazane przez Ciebie w formularzu zwrotu

W przypadku pytań dotyczących zwracanego towaru, zapraszamy do kontaktu :

poniedziałek – piątek godz. 10.00 – 17.00

e-mail: zielarnia.amelia@gmail.com

Reklamacja

W przypadku, gdy Twoje zamówienie jest wadliwe, możesz poinformować nas o chęci reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania produktu.

Zgłoś reklamację jeżeli :

twoje produkty dotarły uszkodzone (potłuczenie, pęknięcie, itp.)

twoje zamówienie jest niekompletne

otrzymałeś inny produkt niż zamawiany

Poniżej znajdziesz informacje na temat procedury reklamacji :

1. Zgłoszenie reklamacji.

Reklamację możesz zgłosić :

drogą mailową na zielarnia.amelia@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać :

dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie adres e-mail i nr telefonu kontaktowego)

wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania

nr Zamówienia, który widnieje w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia

oryginał lub kopia dowodu zakupu (paragon lub faktura)

załączenie zdjęć reklamowanych produktów oraz ich opakowań

Zachowaj reklamowane produkty do momentu otrzymania od nas decyzji w sprawie zgłoszenia reklamacyjnego.

2. Rozpatrzenie reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są w czasie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji powiadomimy Cię pocztą elektroniczną.

Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od Twojego żądania:

możesz żądać zwrotu środków za zakupiony produkt

możesz żądać wymiany produktu na wolny od wad